Bali — Dalam upaya memperkuat ekosistem digital nasional, XLSmart dan Telkom menjalin kerja sama strategis yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan, pengalaman pelanggan, dan membuka peluang monetisasi baru. Kesepakatan ini diresmikan di ajang Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025 melalui penandatanganan oleh Feby Sallyanto, Chief Enterprise Business Solution XLSMART, dan Noor Mahmudah Moorcy, General Manager Carrier Service and Other License Operator Telkom.
Baca Juga : Pendaftaran Guru PPPK Sekolah Rakyat 2025 Tahap 3 Resmi Dibuka, Cek Syarat dan Jadwalnya!
Kolaborasi ini diharapkan dapat menciptakan sinergi yang menguntungkan bagi kedua perusahaan dan, yang terpenting, bagi para pelanggan. “Kerja sama ini tidak hanya menciptakan peluang bisnis baru, tetapi juga memastikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pelanggan di seluruh Indonesia,” ujar Andrijanto Muljono, Direktur & Chief Enterprise dan Strategic Relation Officer XLSmart. Ia menambahkan bahwa kemitraan ini merupakan langkah penting untuk mendukung pertumbuhan ekosistem digital yang lebih inklusif dan berdaya saing di Indonesia.
Tiga Pilar Utama Kerja Sama
Fokus utama dari kolaborasi ini mencakup tiga area krusial:
Transit Voice Call Center 188: XLSmart dan Telkom akan bekerja sama untuk meningkatkan kualitas panggilan pelanggan XLSmart yang terhubung ke call center 188 milik Telkomsel/IndiHome. Hal ini akan memastikan interaksi pelanggan menjadi lebih lancar dan efisien.
Eyeball Monetization: Kedua perusahaan akan memanfaatkan basis pelanggan (eyeball) XLSmart untuk menyediakan akses ke konten Over-The-Top (OTT) yang dapat dimonetisasi bersama. Kolaborasi ini membuka jalan bagi layanan digital yang lebih beragam dan inovatif.
Voice Internasional: Layanan panggilan internasional melalui kode 007 akan dioptimalkan, menjanjikan kualitas suara yang lebih baik dan koneksi yang lebih stabil bagi para pengguna.
Dampak dan Prospek Pertumbuhan
Dengan adanya kerja sama ini, pelanggan akan merasakan manfaat langsung, seperti interkoneksi call center yang lebih nyaman, akses konten digital yang lebih luas, dan layanan telepon internasional yang lebih andal.
Di sisi bisnis, sinergi ini membuka ruang pertumbuhan baru melalui model monetisasi trafik, ekspansi layanan digital, dan penguatan posisi XLSmart dan Telkom di industri telekomunikasi. Sebagian dari layanan hasil kolaborasi ini sudah dapat dinikmati oleh pelanggan, dan kedua perusahaan berkomitmen untuk terus mengeksplorasi peluang baru sesuai dengan dinamika pasar.
Langkah strategis ini juga didukung oleh kinerja finansial XLSmart yang positif. Pada akhir kuartal II 2025, perusahaan mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 22% (Year-on-Year), mencapai Rp10,5 triliun. Pencapaian ini menjadi modal kuat bagi XLSmart untuk terus memperluas kolaborasi strategis dengan mitra-mitra industri, termasuk Telkom, demi mempercepat transformasi digital di Indonesia.
